Es war ein befreiendes Gefühl im Mai 2021! Die Corona-Kennzahlen zeigten endlich einen positiven Trend, Impfstoff stand zur Verfügung und Lockerungen ließen wieder Urlaubssehnsüchte gedeihen.

Mich hielt nichts mehr, als ich dieses interessante, ereignisreiche Angebot einer Kreuzfahrt „Persischer Golf“ mit der MSC Virtuosa im Februar 2022 las. Meine Schwester war ebenfalls sofort begeistert. In der Regel unternehmen wir jährlich eine Schwestern-Reise, die leider in den Jahren 2020 und 2021 aufgrund von Corona nicht stattfinden konnte. Unsere Kasse war reichlich gefüllt und deshalb gönnten wir uns für unsere erste Kreuzfahrt eine ganz besondere Kabine und Service. Das haben wir uns verdient, war unsere Devise.

Nach der Buchung im Mai 2021 folgten Monate der Ernüchterung. Die Tagesnachrichten waren stets coronalastig und nicht besonders erfreulich. In den letzten Wochen folgten äußerst zeitaufwendige Telefonate mit dem Reisebüro, der Reederei und den Versicherungen. Zu meinen Reisevorbereitungen gehörten u. a. die Nachweise in englischer Sprache einer Auslandskrankenversicherung und Reiserücktrittsversicherung, insbesondere bei einer COVID Erkrankung vor und während der Kreuzfahrt und vieles mehr. Vorgenanntes und weitere Fragen meinerseits führten zu den Telefonaten, die mich fast zur Weißglut brachten. Natürlich sind Sprachdialogsysteme sinnvoll, da sie den Anrufer je nach Anliegen im System navigieren. Geduld ist allerdings nicht meine Stärke. Es war einfach nervig, wenn die stets freundliche Stimme mir mitteilte:  

Unsere Mitarbeiter sind momentan alle im Gespräch, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Ihre Wartezeit beträgt 20 Minuten. Wussten sie schon, dass Sie viele Informationen auf unserer Webseite finden……….
Geht es um A drücken Sie bitte 1, geht es um B drücken Sie bitte 2, geht es um C drücken Sie bitte 3 und schlussendlich, alle Mitarbeiter sind momentan im Gespräch, bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, drücken Sie bitte die……….
usw.

Was leite ich aus meinen Erfahrungen ab? Es hilft nur Geduld und noch einmal Geduld. Systeme kommen an ihre Grenzen und Menschen, die dahinterstehen, sind derzeit gestresst, genervt und teilweise überfordert! Corona hat uns nach wie vor im Griff.

Von Urlaubsvorfreude kann nicht die Rede sein, unter den aktuellen Corona Bedingungen. Diverse Hiobsbotschaften von Kreuzfahrtschiffen trüben unsere Reiselust. Ob unsere Kreuzfahrt in 4 Wochen stattfindet, wissen wir nicht.
Geduld ist gefragt!

Fazit: Ja, Geduld hatten wir und heute können wir sagen, es war ein super Erlebnis. Der Flug, die Einschiffung, die Kreuzfahrt mit den interessanten Landausflügen haben unsere Erwartungen übererfüllt. Es gibt Dinge, die nur schwer mit Worten zu beschreiben sind, deshalb lasse ich meine Fotos sprechen.